Question 1

什么是Genra？

Accepted Answer

Genra是一个一体化的AI视频创作平台，通过简单的对话帮助您制作专业品质的视频。就像拥有自己的视频制作团队——全天候在线。

Question 2

Genra如何工作？

Accepted Answer

只需用简单的语言描述您的想法，Genra就会立即生成视频草稿。需要修改？输入"缩短"、"添加剧情"、"更换音乐"或"改变风格"等命令，Genra会实时应用修改。

Question 3

我可以创建什么类型的视频？

Accepted Answer

Genra支持：社交内容：TikTok、Instagram、YouTube Shorts；营销：广告、促销、产品演示；教育培训：教程、课程、入职培训；叙事：播客、预告片、精彩集锦；活动：回顾、电影摘要。基本上——如果你能想到，就能制作。

Question 4

我需要视频编辑技能或特殊软件吗？

Accepted Answer

完全不需要。Genra直接在浏览器中运行——无需下载，无需高级工具。无论您是新手还是专业人士，创建视频都轻而易举。

Question 5

Genra生成视频有多快？

Accepted Answer

短片可在一分钟内生成。较长的高分辨率视频可能需要几分钟。无论如何，与传统流程相比，Genra为您节省数小时时间。

Question 6

Genra适合谁使用？

Accepted Answer

创作者、影响者、电影导演、营销人员、教育工作者、初创公司——任何想要快速轻松地将想法转化为视频的人。

Question 7

我可以免费试用Genra吗？

Accepted Answer

当然可以！您可以测试Genra的大部分功能，从规划到创建视频。免费导出的视频会包含小水印，升级后可去除。

Question 8

我需要什么设备？

Accepted Answer

Genra可在任何现代桌面浏览器上运行——无需下载或插件。暂不支持移动端创建，但您可以在移动设备上查看和管理项目。

Question 9

我可以上传自己的片段或音乐吗？

Accepted Answer

当然可以。您可以将自己的素材、图像或音乐与Genra的AI生成内容结合，实现完全的创意控制。

Question 10

Genra有什么与众不同之处？

Accepted Answer

Genra是完全对话式的——没有障碍，没有复杂性。它是一个全能聊天式、一站式视频工作室，感觉就像与创意团队实时协作。

Question 11

我可以使用什么输入？

Accepted Answer

您可以使用：文本提示：描述您的想法或提供精修和编辑指令。上传媒体：添加您自己的图像、视频片段或音频文件。

Question 12

我可以上传自己的媒体吗？

Accepted Answer

可以。您可以上传自己的素材、背景音乐或图像来个性化您的项目。

Question 13

支持哪些导出格式和分辨率？

Accepted Answer

导出格式：PNG（图像）、MP4（视频）。分辨率：最高2048*2048像素（图像）、720p或1080p（视频）

Question 14

Genra支持多种语言吗？

Accepted Answer

是的。Genra支持多语言字幕，支持40多种语言的文本输入。

Question 15

视频长度或场景数量有限制吗？

Accepted Answer

Genra支持长视频和多场景叙事。只要您有足够的生成积分，就没有严格限制。

Question 16

我可以直接分享视频到社交平台吗？

Accepted Answer

与YouTube、TikTok和Instagram的直接集成即将推出。目前，您可以导出视频并手动上传。

Question 17

生成后我可以编辑视频吗？

Accepted Answer

可以。您可以通过聊天精修视频——剪辑片段、更换音乐、切换风格、添加字幕或重新生成特定场景。

Question 18

我可以只生成视频的某些部分而不是完整故事吗？

Accepted Answer

可以。您可以创建单独的片段、片头、片尾或特定场景，而不仅仅是完整叙事。只需聊天提出请求即可。

Question 19

有哪些可用的风格？

Accepted Answer

Genra支持电影风格、休闲风格、教育风格、营销风格、流行社交媒体风格——或您定义的任何自定义风格。

Question 20

关于背景音乐和配音呢？

Accepted Answer

您可以让Genra自动生成音乐和配音，上传自己的，或随时通过聊天替换它们。

Question 21

Genra可以免费使用吗？

Accepted Answer

可以。Genra的免费套餐允许您使用有限积分创建带水印的视频。付费套餐解锁更高分辨率、更快渲染和无水印结果。

Question 22

积分系统如何运作？

Accepted Answer

积分是Genra用于生成和编辑的内部单位。扣除的数量取决于您的视频长度、分辨率和编辑复杂度。

Question 23

我的积分如何被扣除？

Accepted Answer

积分根据媒体量、视频长度和使用的功能来消耗。例如，生成一个5秒的1080p视频需要约20积分（4积分/秒），720p视频则需要约10积分（2积分/秒）。生成一张图片需要1积分。积分将在生成任务开始时扣除。

Question 24

如果我在周期结束前用完积分怎么办？

Accepted Answer

您可以随时购买积分充值包。这些充值包适用于任何订阅套餐，让您即时获得更多积分，而不会影响您的套餐或计费周期。

Question 25

充值积分包的有效期是多久？

Accepted Answer

充值积分包中的积分仅在您当前的计费周期内有效。它们将在您的订阅重置时过期，因此请相应地计划您的购买。

Question 26

未使用的积分会结转到下一个周期吗？

Accepted Answer

不会。在每个计费周期开始时，您的积分会重置为套餐的基础配额。任何未使用的充值积分将过期。基础套餐积分不会结转——它们只是重置为完整数量。

Question 27

如何查看我的积分余额和计费周期？

Accepted Answer

您的剩余积分始终显示在应用程序的右上角。您可以在账户设置中查看计费周期重置日期和支付历史。

Question 28

有隐藏费用吗？

Accepted Answer

没有。您看到的价格就是您支付的价格。除了所选套餐或购买的积分包外，没有隐藏费用。

Question 29

你们接受哪些支付方式？

Accepted Answer

我们接受所有主要信用卡和借记卡，包括Visa、MasterCard和American Express。

Question 30

我可以升级套餐吗？

Accepted Answer

可以！您可以随时升级。您需要支付新档位的全价，升级会立即生效并开始新的30天周期。您之前套餐中所有未使用的积分将延续到新周期中。

Question 31

我可以降级到更低的套餐吗？

Accepted Answer

可以，但降级会在您的下一个计费周期生效，而不是立即生效。您当前的套餐和积分将保持活跃直到当前周期结束。当新周期开始时，您将按较低档位的套餐收费并获得其积分配额。

Question 32

如果我取消订阅会怎样？

Accepted Answer

如果您取消，您的订阅将在当前计费周期结束前保持有效。您不会再被收费，并且可以继续使用您的套餐功能和积分直到周期结束。

Question 33

有退款政策吗？

Accepted Answer

有的。我们为新订阅者提供3天退款保证，前提是您使用的积分少于40个。详情请参阅我们的服务条款。

Question 34

我可以将Genra视频用于商业目的吗？

Accepted Answer

可以。创作者版、专业版和企业版套餐包含视频的商业使用权。免费和入门套餐的输出仅供个人使用。

Question 35

免费套餐的导出有水印吗？

Accepted Answer

是的。所有付费套餐都允许您导出无水印视频。

Question 36

Genra能确保内容独特性吗？

Accepted Answer

可以。每个视频都根据您自己的输入生成，确保独特的定制输出。

Question 37

我的数据有多安全？

Accepted Answer

Genra使用加密连接和安全云存储来保护您的数据和媒体文件。

Question 38

你们会存储我生成的视频吗？

Accepted Answer

视频安全地存储在您的Genra工作区或临时存储在云中以便编辑和导出。您可以随时永久删除它们。

Question 39

我可以请求删除数据吗？

Accepted Answer

可以。您可以通过联系support@genra.ai请求完全删除帐户和数据。

Question 40

有Genra创作者社区吗？

Accepted Answer

有的！在X（Twitter）、Instagram、YouTube和TikTok上关注我们。您还可以加入我们的Discord社区（即将推出）与其他创作者联系和协作。

Question 41

如何查看我的积分？

Accepted Answer

您的剩余积分显示在仪表板和计费页面上。

Question 42

在哪里可以找到教程或指南？

Accepted Answer

您可以在探索页面和我们的YouTube频道上浏览我们的教程和指南。

Question 43

如何联系支持？

Accepted Answer

发送邮件至support@genra.ai。我们在2个工作日内回复，付费套餐用户享有优先支持。

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