Preguntas Frecuentes
Obtén respuestas rápidas a tus preguntas sobre Genra, la plataforma de creación de videos impulsada por IA.
Primeros Pasos
Genra es una plataforma integral de creación de videos con IA que te ayuda a producir videos de calidad profesional a través de simples conversaciones. Es como tener tu propio equipo de producción de video — disponible 24/7.
Solo describe tus ideas en lenguaje sencillo y Genra genera instantáneamente un borrador de video. ¿Necesitas cambios? Escribe comandos como "más corto", "agrega una trama", "cambia la música" o "cambia el estilo". Genra aplica las modificaciones en tiempo real.
Genra soporta: Contenido social: TikTok, Instagram, YouTube Shorts; Marketing: Anuncios, promos, explicaciones de productos; Educación y capacitación: Tutoriales, cursos, incorporación; Narrativa: Cortometrajes, tráilers, resúmenes destacados; Eventos: Recapitulaciones, resúmenes de eventos. Básicamente — si puedes imaginarlo, puedes crearlo.
Para nada. Genra funciona directamente en tu navegador — sin descargas, sin herramientas avanzadas necesarias. Ya seas principiante o profesional, crear videos se siente sin esfuerzo.
Los clips cortos se pueden generar en menos de un minuto. Los videos más largos y de alta resolución pueden tardar unos minutos. De cualquier manera, Genra te ahorra horas en comparación con el proceso tradicional.
Creadores, influencers, mercadólogos, educadores, pequeñas empresas, startups — cualquiera que quiera convertir ideas en videos de forma rápida y sencilla.
¡Por supuesto! Regístrate y obtén 40 créditos gratis sin necesidad de tarjeta de crédito, más 10 créditos de bonificación por cada inicio de sesión diario. Puedes crear y exportar videos de inmediato. Las exportaciones gratuitas incluyen una pequeña marca de agua — mejora a cualquier plan de pago para eliminarla.
Genra funciona en cualquier navegador de escritorio moderno — sin descargas ni complementos necesarios. La creación en móvil aún no está disponible, pero puedes ver y gestionar tus proyectos desde el móvil.
Por supuesto. Puedes combinar tu propio material, imágenes o música con el contenido generado por IA de Genra para un control creativo total.
Genra es completamente conversacional — sin barreras, sin complejidad. Es un estudio de video todo-en-chat, integral, que se siente como trabajar con un equipo creativo en tiempo real.
Genra ofrece cinco asistentes IA — Glow, Ember, Nova, Rush y Atlas — cada uno con una personalidad única. Elige el que mejor se adapte a tu estilo creativo: juguetón, cálido, preciso, eficiente o equilibrado. Los cinco tienen las mismas capacidades; solo difiere el estilo de comunicación.
¡Sí! Puedes cambiar a otro asistente en cualquier momento desde la barra lateral de sesiones. Tus conversaciones anteriores se conservan, así que no perderás ningún trabajo.
Funciones y Uso
Puedes empezar con: Indicaciones de texto: Describe tu idea o proporciona instrucciones para refinar y editar. Medios subidos: Agrega tus propias imágenes, clips de video o archivos de audio.
Sí. Puedes subir tu propio material, música de fondo o imágenes para personalizar tus proyectos.
Formatos de Exportación: PNG (Imagen), MP4 (Video). Resoluciones: Hasta 2048*2048 px (Imagen), 720p o 1080p (Video)
Sí. Genra soporta subtítulos multilingües e introducción de texto en más de 40 idiomas.
Genra soporta videos de larga duración y narrativa con múltiples escenas. No hay límites estrictos, siempre y cuando tengas suficientes créditos de generación.
Las integraciones directas con YouTube, TikTok e Instagram están en camino. Por ahora, puedes exportar videos y subirlos manualmente.
Sí. Puedes refinar tu video a través del chat — recortar clips, cambiar música, intercambiar estilos, agregar subtítulos o regenerar escenas específicas.
Sí. Puedes crear clips individuales, intros, outros o escenas específicas, no solo narrativas completas. Simplemente chatea tu solicitud.
Genra soporta estilos cinematográficos, casuales, educativos, de marketing, tendencias de redes sociales — o cualquier estilo personalizado que definas.
Puedes dejar que Genra genere música y voces en off automáticamente, subir las tuyas propias o reemplazarlas en cualquier momento a través del chat.
Planes y Créditos
Sí. El plan Gratis de Genra te da 40 créditos para empezar, más 10 créditos de bonificación por cada inicio de sesión diario — sin necesidad de tarjeta de crédito. Las exportaciones gratuitas incluyen una marca de agua. Los planes de pago (desde $9.90/mes) desbloquean exportaciones sin marca de agua, renderizado más rápido y más créditos.
Los créditos son las unidades internas de Genra utilizadas para la generación y edición. La cantidad deducida depende de la duración, resolución y complejidad de edición de tu video.
Los créditos se consumen según el volumen de medios, la duración del video y las funciones utilizadas. Por ejemplo, generar un video de 5 segundos en 1080p cuesta aproximadamente 20 créditos (4 créditos/segundo), mientras que un video en 720p cuesta aproximadamente 10 créditos (2 créditos/segundo). Generar una imagen cuesta 1 crédito. Los créditos se deducen cuando comienza la tarea de generación.
Puedes comprar paquetes de recarga de créditos en cualquier momento. Estos paquetes funcionan con cualquier plan de suscripción y te dan acceso instantáneo a más créditos sin afectar tu plan ni tu ciclo de facturación.
Los créditos de los paquetes de recarga solo son válidos durante tu ciclo de facturación actual. Expirarán cuando tu suscripción se renueve, así que planifica tus compras en consecuencia.
No. Al inicio de cada ciclo de facturación, tus créditos se restablecen a la asignación base de tu plan. Los créditos no utilizados de los paquetes de recarga expirarán. Los créditos base del plan no se acumulan — simplemente se restablecen a la cantidad completa.
Tus créditos restantes siempre se muestran en la esquina superior derecha de la aplicación. Puedes ver la fecha de restablecimiento de tu ciclo de facturación y el historial de pagos en la configuración de tu cuenta.
No. El precio que ves es el precio que pagas. No hay cargos ocultos más allá de tu plan seleccionado o los paquetes de créditos comprados.
Pagos y Suscripción
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard y American Express.
¡Sí! Puedes mejorar en cualquier momento. Pagarás el precio completo del nuevo nivel y se aplica de inmediato con un nuevo ciclo de 30 días. Todos tus créditos no utilizados del plan anterior se extienden durante el nuevo ciclo.
Sí, pero las reducciones de plan se aplican en tu próximo ciclo de facturación, no de inmediato. Tu plan y créditos actuales permanecen activos hasta el final de tu ciclo actual. Cuando comience el nuevo ciclo, se te cobrará el plan de nivel inferior y recibirás su asignación de créditos.
Si cancelas, tu suscripción permanece activa hasta el final del ciclo de facturación actual. No se te cobrará de nuevo y seguirás teniendo acceso a las funciones de tu plan y créditos hasta que termine el ciclo.
Sí. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 3 días para nuevos suscriptores, siempre que hayas utilizado menos de 40 créditos. Consulta nuestros Términos de Servicio para más detalles.
Uso Comercial y Seguridad
Sí. Los planes Creator y Pro incluyen derechos de uso comercial para tus videos. Las producciones de los planes Gratis y Starter son solo para uso personal.
Sí. Todos los planes de pago te permiten exportar videos sin marcas de agua.
Sí. Cada video se genera basándose en tus propias entradas, asegurando producciones únicas y personalizadas.
Genra utiliza conexiones cifradas y almacenamiento seguro en la nube para proteger tus datos y archivos multimedia.
Los videos se almacenan de forma segura en tu espacio de trabajo de Genra o temporalmente en la nube para permitir ediciones y exportaciones. Puedes eliminarlos permanentemente en cualquier momento.
Sí. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos contactándonos en .
Soporte
¡Sí! Síguenos en X (Twitter), Instagram, YouTube y TikTok. También puedes unirte a nuestra comunidad de Discord (próximamente) para conectar y colaborar con otros creadores.
Tus créditos restantes se muestran en tu panel de control y en la página de facturación.
Puedes explorar nuestros tutoriales y guías en la página Explorar y en nuestro canal de YouTube.
Envíanos un correo electrónico a . Respondemos en un máximo de 2 días hábiles, y los usuarios de planes de pago reciben soporte prioritario.
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