最后更新: 2025年9月12日
欢迎使用 Genra。我们重视您的信任，致力于保护您的个人信息。本隐私政策解释了当您使用 Genra 的服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和处理您的个人信息，包括移动应用程序、桌面应用程序、官方网站、API、SDK 以及其他链接到本隐私政策的平台。Genra 提供 AI 驱动的视频生成、视频编辑、图像创作和音乐/音频生成功能。
使用本服务即表示您确认已阅读、理解并同意本隐私政策。如果您不同意，必须立即停止使用本服务。
本政策适用于 Genra 品牌下提供的所有产品和服务。但是，本政策不适用于可能通过 Genra 链接的第三方服务（例如，第三方网站、社交平台或插件）。这些服务独立运营，对您信息的处理将受其自身隐私政策的约束，而非本政策。
我们收集以下类别的信息以提供和改进服务：
账户信息： 当您注册 Genra 账户时，我们可能会收集您的电子邮件地址、电话号码、出生日期、登录凭据或用于注册或登录的第三方账户详细信息。
个人资料信息： 您添加的可选详细信息（例如，显示名称、头像、性别、简介、社交链接）。
用户内容： 您通过服务创建、上传、编辑或分享的内容，包括文本提示、图像、视频、音频文件、项目草稿、时间线、编辑和元数据（例如，创建时间、设备类型）。
购买和付款： 当您购买高级服务（例如，入门版、专业版、企业版）时，我们可能会收集交易详细信息，例如订单历史、付款方式、账单地址和付款确认（通过第三方处理器处理）。
客户支持和沟通： 您与我们的通信、提交的验证材料、错误报告和反馈。
设备和技术数据： IP 地址、设备标识符、操作系统和版本、应用版本、设备设置、网络类型、系统语言、崩溃日志。
使用信息： 功能交互（例如，视频生成请求、使用的模板、渲染队列状态）、会话长度、查看的页面以及与应用内界面的交互。
位置数据： 基于 IP、SIM 区域或设备设置的大致位置，用于本地化内容、语言和定价。
Cookie 和类似技术： Cookie、像素标签和本地存储，用于身份验证、记住偏好、分析，以及在允许的情况下用于个性化广告。
第三方服务： 如果您使用 Google/Apple/Facebook 注册或登录，我们可能会收到基本账户信息（例如，电子邮件、头像）。
企业关联公司： 来自我们关联公司的数据，以实现统一账户和一致的体验。
其他用户或第三方： 其他用户提供的信息（例如，当您被标记时）或监管机构/投诉人和公共来源提供的信息。
我们根据适用法律处理您的信息，用于以下目的：
账户管理和身份验证： 验证年龄/身份，注册和保护账户。
服务交付： 使您能够创建、编辑、存储和共享 AI 生成的视频/图像/音频和项目；管理渲染队列和协作。
个性化： 推荐相关模板、效果和内容；在允许的情况下提供定制优惠。
通信： 通知您服务变更，发送交易消息，回应请求并提供支持。
服务改进： 故障排除、分析、研究、测试以及改进 AI 模型和算法（在法律和我们的产品披露允许的情况下）。
安全与合规： 监控、检测和防止欺诈/滥用/非法活动以及违反服务条款或社区标准的行为（例如，深度伪造滥用、水印移除、有害内容）。
广告和营销： 投放、衡量和分析广告效果，包括在法律允许且经您同意的情况下投放个性化广告。
法律义务： 遵守法律，回应合法请求，并保护用户或公众的重要利益。
经同意的其他目的： 用于在收集时披露或您以其他方式同意的其他目的。
您合法使用的责任： 虽然我们采取安全和合规措施，但您仍需完全负责确保您的输入和生成的输出（包括视频、图像、音频/音乐）在发布或商业使用前符合适用法律和第三方/平台政策（参见服务条款）。
我们不会将您的个人信息出售给第三方。但是，在特定情况下，我们可能会如下所述共享您的信息：
我们聘请值得信赖的第三方供应商来支持我们的运营，例如云托管、数据分析、客户支持、内容审核、支付处理、广告投放和技术基础设施。这些提供商受合同义务约束，仅代表我们并根据本政策处理个人信息。
我们可能会在 Rama Alpaca N4 Limited 的企业集团内共享您的信息，以确保统一的账户管理、提供一致的跨平台服务或进行内部业务运营。
如果您选择使用第三方平台（例如，Google、Apple、Facebook、TikTok）登录、注册或关联您的 Genra 账户，我们可能会根据身份验证或集成的需要与这些平台共享有限的账户信息。您与这些服务的交互受其各自隐私政策的约束。
在需要征得您同意的情况下，我们可能会与广告合作伙伴共享设备标识符、IP 地址和使用行为等信息，以投放个性化广告、衡量广告活动的有效性并优化定位。您可以在账户设置中选择退出个性化广告。
在法律、法规、法律程序或政府要求时，或在我们真诚地认为此类披露对于以下目的是必要的情况下，我们可能会披露个人信息：
遵守适用法律或法律义务；
执行我们的服务条款、社区准则或其他协议；
调查潜在的违规或非法活动；
保护我们公司、用户或公众的权利、财产或安全。
在合并、收购、重组、资产出售或破产的情况下，您的个人信息可能会作为交易的一部分转让。在这种情况下，我们将要求新实体遵守本隐私政策，或者在法律要求的情况下通知您并征得您的同意。
除上述情况外，在您明确授权或请求此类披露的情况下，我们可能会与第三方共享您的信息。
作为全球服务，Genra 可能会将您的信息传输并存储在您居住国之外的地方（例如，新加坡、美国或其他司法管辖区）。为了保护您的信息，我们使用：
适用的充分性决定；
标准合同条款（SCC）或其他跨境传输的等效机制；
合同/组织保障措施（加密、访问控制、最小化）。
使用本服务即表示您理解您的数据可能会在具有不同数据保护标准的司法管辖区进行处理。
根据您所在的司法管辖区，您可能有权访问、更正、删除、限制、携带、撤回同意、反对（包括直接营销）以及向监管机构投诉。您可以通过应用内设置或联系我们（参见联系我们）来行使这些权利。为了安全起见，我们可能会验证您的身份。我们会在法律规定的时间范围内做出回应。
我们采用行业标准保障措施来保护您的个人信息免受未经授权的访问、披露、更改或破坏。措施包括：
加密： 安全传输（TLS/HTTPS）和敏感信息的加密存储。
访问控制： 严格的访问权限、身份认证和审计日志，以防止未经授权的访问。
组织控制： 内部政策限制仅在合法需要知道的基础上访问人员，并辅以定期培训。
事件响应： 正式的数据泄露响应计划，包括及时调查、缓解以及根据法律要求通知用户/监管机构。
第三方监督： 合同和审计确保外部服务提供商符合我们的数据保护要求。
请注意，虽然我们努力保护您的数据，但没有任何系统或通过互联网的传输可以保证 100% 的安全。我们鼓励您保持强密码并在共享账户凭据时保持谨慎。
我们仅在本政策所述目的所需的时间内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期限。保留取决于以下因素：
您的账户活动持续时间；
法律、监管或合同义务；
持续的争议、调查或执行需求；
业务需求，例如备份、欺诈预防或安全。
一旦保留期限到期或目的实现，我们将安全删除或不可逆地匿名化您的信息。
Genra 不适用于 13 岁以下的儿童，或当地法律要求的最低年龄以下的儿童（例如，欧盟/英国为 16 岁，韩国为 14 岁）。
如果您是超过最低年龄但未达到您所在司法管辖区法定成年年龄的未成年人，您只能在父母或监护人同意的情况下使用本服务。
如果我们发现在没有适当同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们将及时删除此类数据。父母或监护人可以联系我们请求删除。
我们使用 cookie 和类似的跟踪技术（例如像素标签、浏览器指纹识别和本地存储）来改善功能、衡量流量、增强用户体验并投放广告。
您可以通过浏览器设置管理或禁用 cookie。但是，禁用 cookie 可能会影响某些功能的功能。
在法律要求的情况下，我们将在放置非必要 cookie 之前征得您的同意。
我们可能会不时修订本隐私政策，以反映我们服务、技术或法律义务的变化。
对于重大变更（例如新的处理目的、数据类别或共享做法），我们将提供显著通知，例如通过应用通知、电子邮件或网站公告，并在法律要求的情况下征得您的同意。
本政策顶部的"最后更新"日期表示其最新版本。在更改生效后继续使用本服务即表示接受更新的政策。
如果您对本隐私政策或我们的数据做法有任何疑问、顾虑或请求，请通过以下方式联系我们：
电子邮件： [email protected]
地址： RAMA ALPACA N4 LIMITED, ROOM702, KOWLOON BUILDING, 555 NATHAN ROAD, Yau Ma Tei, Hong Kong
我们将根据适用法律在合理期限内审查并回复。
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欧洲经济区（EEA）、英国、瑞士： 处理基于 GDPR/UK GDPR 法律依据（合同履行、法律义务、同意、合法利益或重要利益）。跨境传输依赖于 SCC 和/或充分性。您还有权联系当地监管机构。
巴西： 我们遵守 LGPD（权利包括确认、访问、更正、删除、携带、撤回同意、反对）。
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