通用规则 – 适用于所有用户

1. 您与我们的关系

欢迎来到 Genra（"平台"），这是由 RAMA ALPACA N4 LIMITED 或其关联公司（统称为"Genra"、"我们"、"我们的"）提供的 AI 驱动的创意和编辑平台。

您正在阅读这些服务条款（"条款"），它们构成了您与我们之间具有法律约束力的协议，并规定了您访问和使用平台以及我们相关的网站、服务、应用程序、产品和内容（统称为"服务"）的条款和条件。除非这些条款另有明确许可，否则我们的服务仅供私人、非商业使用。就本条款而言，"您"和"您的"是指作为服务用户的您。本条款构成您与我们之间具有法律约束力的协议。请仔细阅读。

2. 接受条款

通过访问或使用我们的服务，您确认您可以与 Genra 建立具有约束力的合同，您接受这些条款并同意遵守它们。您对我们服务的访问和使用也受我们隐私政策的约束，其条款通过引用并入本协议。使用服务即表示您同意隐私政策的条款。

如果您从具有单独补充条款的司法管辖区访问或使用服务，您也同意适用于您所在司法管辖区的补充条款并同意遵守它们。如果特定司法管辖区的补充条款与条款的其他部分之间存在冲突，则补充条款将对该司法管辖区适用。如果您不同意本条款，则必须停止访问或使用服务。

如果您代表企业或实体访问或使用服务，则：

(a) "您"和"您的"包括您和该企业或实体，
(b) 您声明并保证您是该企业或实体的授权代表，有权将该实体约束于这些条款，并且您代表该实体同意这些条款，以及
(c) 您的企业或实体对您访问或使用服务以及与您实体相关的其他人（包括任何员工、代理或承包商）访问或使用您的账户负有法律和财务责任。

如果您未满 18 岁，您的账户必须以您的父母或监护人的名义开立。您声明并保证您已获得父母或法定监护人的同意。同意即表示您的父母或法定监护人同意对以下内容负责：(i) 您与服务相关的行为；(ii) 任何费用或收费；(iii) 您遵守这些条款；以及 (iv) 确保您的参与不违反适用的儿童保护法。如果您没有获得此类同意且您的父母或监护人不愿意以他们的名义开立账户，您必须停止访问服务。

您可以通过访问或使用我们的服务来接受这些条款。我们将从那时起将您的访问或使用视为对条款的接受。您应该打印或保存条款的本地副本以供记录。

3. 条款的变更

我们可能会不时修改条款（例如，当我们更新功能、合并服务或有监管变化时）。我们将尽商业上合理的努力通知用户重大变更（例如，平台上的通知），并且我们将更新上面的"最后更新"日期。您在新条款生效日期之后继续使用服务即表示接受。如果您不同意新条款，则必须停止使用服务。

4. 您与我们的账户

要使用某些服务，您必须创建账户或关联其他账户（例如 Google）（"账户"）。您必须提供准确、最新的信息并及时更新。保密您的密码，不要向任何第三方透露。如果您怀疑未经授权的访问，请立即通知我们：[email protected]。

您对您账户下发生的活动（对我们和其他人）承担全部责任。如果您未能遵守条款，如果发生可能损害或损害服务、侵犯权利或违反法律的活动，我们可能随时禁用您的账户。要删除您的账户，请通过 [email protected] 联系我们。一旦删除，账户无法重新激活，内容或信息无法检索。

5. 您对我们服务的访问和使用

您对服务的访问和使用受这些条款和所有适用法律法规的约束。您不得：

如果您不完全有能力且在法律上有资格同意这些条款，则访问或使用服务；
未经授权复制、修改、改编、翻译、逆向工程、拆卸、反编译或创建服务或其中包含的任何内容（包括模板、效果、模型、SDK 或 API）的衍生作品或尝试确定源代码、算法或方法；
全部或部分分发、许可、转让或出售服务或任何衍生作品；
销售、租赁或租用服务或转售访问权；
未经我们明确书面同意将服务用于任何商业或未经授权的目的，包括促进广告或垃圾邮件；
干扰服务的正常运行、破坏我们的网站或网络或绕过防止或限制访问的措施；
未经书面许可将服务或其任何部分并入任何其他程序或产品；
使用自动化脚本（机器人、爬虫）从服务收集信息或与服务交互；
冒充任何人或实体或虚假陈述您的隶属关系；
使用服务上传、传输、分发、存储或以其他方式提供：
- 恶意软件或有害代码；
- 未经请求的广告或垃圾邮件；
- 第三方的私人信息（例如身份证、信用卡号）；
- 侵犯知识产权、隐私或其他权利的材料；
- 诽谤、淫秽、色情、仇恨或煽动性的材料；
- 犯罪行为、危险活动或自残的说明；
- 旨在挑衅、骚扰、欺凌或威胁的内容；
- 种族主义或歧视性内容；
- 您无资格提供的专业建议；
- 违反适用法律或这些条款的内容。

AI/视频特定限制。 您不得使用 Genra：(i) 生成或编辑违反公开/隐私权的内容（例如，未经同意的深度伪造），(ii) 删除或伪造水印或归属，(iii) 规避内容过滤器、安全功能或速率限制，(iv) 生成欺骗公众的内容（选举干预、医疗/财务错误信息），或 (v) 训练竞争模型，除非明确授权。

我们保留随时且无需事先通知的权利，可自行决定以任何理由或无理由删除或禁用对内容的访问。我们的自动化系统可能会分析您的内容以提供诸如垃圾邮件/恶意软件检测、渲染队列分配和安全分类等功能。

6. 付款

某些服务组件是付费功能。费用和可用性可能随时更改，恕不另行通知，并且可能因司法管辖区和访问方法（网络/应用程序）而异。除非另有说明，否则价格不包括税费/费用，这些将在结账时添加。您对适用的税费/费用承担全部责任。

我们提供三个级别的预付费订阅选项：

Starter – 访问额外功能和更高的生成配额；仅限个人使用（无商业许可）。
Pro – 高级编辑、无水印高分辨率导出、优先支持、扩展云存储以及生成内容的商业使用权。
Enterprise – 所有 Pro 功能加上多席位/团队访问、API 使用（如果适用）、自定义模型调整（如果适用）、更大的存储空间、SLA 支持以及包含赔偿覆盖的扩展商业许可。

如果您购买订阅，您将按定期（每月/每季度/每年，如结账时所示）提前收费。每个订阅将继续，直到您取消。您可以随时取消；您可以在当前计费周期结束之前继续使用付费服务。由于服务在付款后立即可用，因此在适用法律允许的范围内，已付金额不可退款。

您必须使用支持的付款方式购买（可能因地区和平台而异）。我们依赖第三方支付处理器；您必须遵守他们的条款。通过提供付款方式，您 (i) 声明授权使用它和信息的准确性；(ii) 授权我们与处理器共享必要信息；以及 (iii) 授权对购买的服务收费。如果付款失败或被撤销，我们可能会拒绝或暂停访问购买的服务。

退款。 由于访问是即时的，您通常无权获得退款。我们可能会根据自己的独立判断逐案评估退款请求（例如，重复购买），我们的决定是最终决定。要请求退款，请通过 [email protected] 联系我们。通过 Apple App Store/Google Play 购买的商品受其退款流程的约束。在法律要求的情况下（例如，欧盟/英国 14 天冷却期且您未使用服务），我们将履行法定退款。

我们可能会根据法律允许修改服务费用和付款条款。

7. 服务计划和功能（视频生成/编辑）

免费计划。 可能包括有限的生成分钟数/积分、基本编辑、水印导出和社区模板。
Plus/Pro 计划。 可能包括更高的生成配额、多轨道时间线、批处理、高级模板/字体/音效、库存资产、优先渲染队列、无水印的更高分辨率导出、协作、扩展云存储和优先支持。
配额/积分。 AI 生成（例如，文本到视频、图像到视频、样式转换、放大）可能会消耗积分/分钟数。配额每个计费周期重置，除非另有说明，否则可能不会结转。
公平使用。 我们可能会限制、排队或限制请求，以保持系统稳定性、防止滥用或确保公平使用。

8. 云存储和项目

容量和保留。 存储权限取决于计划。如果您的计划失效或降级，我们可能会在合理通知后暂停或删除超出的数据。
备份。 您负责备份您的内容。我们对由于过期、删除或您未能备份而造成的损失不承担责任。
文件类型。 您可以存储项目文件、代理、预览、生成的资产、字幕和相关材料，但受这些条款的约束。
删除。 删除可能是不可逆的；缩略图或日志可能会根据法律/运营要求持续一段有限的时间。

9. 知识产权

服务受版权、专利、商标和其他知识产权法保护。服务中的所有知识产权（包括软件、模型、效果、LUT、滤镜、模板、字体、音效、库存、UI/UX、文档和 SDK/API）归我们或我们的许可方所有。除非本协议允许，否则未经我们书面同意，您不得发布、复制、分发、展示、执行、编辑、改编、修改或利用服务的任何部分。

9.1 输入、材料和输出

您的输入/UGC。 您保留对您上传或提交的内容（例如，素材、图像、音频、提示、样式）的所有权，前提是您拥有必要的权利。您声明并保证您已获得所有许可（例如，音乐/许可、模特发布、未成年人的同意），并且您的提交不违反第三方权利或法律。
AI 生成的输出（"输出"）。 根据适用法律和这些条款：
- 免费和 Starter 用户只能将输出用于个人、非商业目的。
- Pro 和 Enterprise 用户可以将输出用于商业目的，但受第三方许可限制（例如，库存资产、字体、具有特殊条款的音乐）。
- 输出可能不是唯一的；其他人可能会收到类似或相同的结果。我们不保证原创性、不侵权或适合特定目的。
合规责任。 您对确保您的输入和输出符合适用法律、法规、平台政策（例如 YouTube、TikTok、应用商店）和第三方权利承担全部责任。Genra 对您生成的内容的非法或侵权使用不承担责任。

9.2 授予 Genra 的许可

为了运营、改进、推广和提供服务，您授予我们全球范围内的、免版税的、可转让的、可再许可的许可，以托管、缓存、存储、复制、处理、传输、显示、发布和分发您的内容（包括根据您的指示生成输出），并在必要时披露它以遵守法律。此许可仅限于服务提供，并在您的内容与我们一起存储期间持续。我们可能会分析您的内容（例如，用于安全、滥用检测、渲染和功能质量）。我们不声称拥有您内容的所有权。

9.3 反馈

如果您提供想法、建议或反馈（"反馈"），您授予我们永久的、全球范围内的、不可撤销的、免版税的许可，可以无限制地使用和利用反馈，而无需归属或补偿。

10. 侵权通知 – DMCA（版权）政策

如果您认为服务上的任何材料侵犯了您的版权，您可以通过书面提供以下内容来提交 DMCA 通知：

(a) 声称被侵权的受版权保护作品的识别；
(b) 涉嫌侵权材料的识别及其在服务上的位置；
(c) 您的联系信息；
(d) 善意相信使用未经授权的声明；
(e) 在伪证处罚下声明信息准确，并且您是版权所有者或授权代理；以及
(f) 您的实体或电子签名。

将通知发送至 [email protected]。在适当的情况下并根据我们的判断，我们可能会禁用或终止重复侵权者的账户。您可以根据 17 U.S.C. §512(g)(2)-(3) 提交反通知。

11. 内容规则（公司内容、第三方内容和 UGC）

公司内容。 我们授予您有限的、非独占的、可撤销的许可，可以在服务内和导出中使用内置资源（模板、效果、字体、贴纸、AI 模型），但受任何特定于资产的许可和您的计划的约束。您不得将公司内容作为独立文件转售或重新分发。
第三方内容/服务。 平台可能包括第三方库存/插件/链接。此类内容仍属于其所有者的财产，并可能附带单独的条款；您必须遵守它们。我们对第三方内容/服务不承担责任。
UGC。 您声明您拥有必要的权利，并且您的 UGC 不侵犯第三方权利或法律。我们可能会删除或限制合理认为违反这些条款、权利或安全的内容。

12. 赔偿

您同意为 Genra、其母公司、子公司、关联公司以及各自的高级管理人员、董事、员工、代理和顾问辩护、赔偿并使其免受因您违反这些条款、违反法律、侵犯/滥用第三方权利（包括通过输出）、欺诈或不当使用或使用您账户的其他人的行为而引起的任何和所有索赔、责任、费用和支出（包括合理的律师费）。

13. 保证排除

这些条款中的任何内容均不影响任何不可放弃的法定权利。除本协议明确规定外，在法律允许的最大范围内，服务按"原样"提供，我们不向您做出任何保证或陈述：

您的使用将满足要求；
您的使用将不间断、及时、安全或无错误；
获得的信息将准确或可靠；
缺陷将被纠正。

除本协议明确规定外，不适用任何条件、保证或其他条款（包括关于令人满意的质量、适合特定目的或符合描述的默示条款）。我们可能会随时更改、暂停、撤回或限制我们平台的全部或任何部分的可用性，出于业务和运营原因，恕不另行通知。

AI 特定通知。 输出可能包含不准确、伪影、偏见或涉及权利敏感的材料；您对在使用或发布之前的审查和合规性承担全部责任。

14. 责任限制

本协议中的任何内容均不排除或限制法律上不能排除的责任（包括因疏忽、欺诈/欺诈性虚假陈述或故意不当行为/严重过失造成的死亡/人身伤害）。在符合前述规定和法律允许的最大范围内，我们不对以下内容承担责任：

(I) 利润损失（直接/间接）；
(II) 商誉损失；
(III) 机会损失；
(IV) 数据丢失；或
(V) 间接或后果性损失。

任何其他损失仅限于您在过去 12 个月内支付给 Genra 的金额。

我们不对以下内容承担责任：依赖广告；服务的更改或停止；删除/损坏/未能存储内容或通信；不准确的账户信息；未能保护凭据安全；或平台级别的限制（例如，应用商店、第三方 API、分发政策）。我们提供平台供国内/私人使用，不对业务损失承担责任。如果我们提供的有缺陷的数字内容由于我们未能使用合理的谨慎和技能而损坏了您的设备或数字内容，我们将修复损坏或补偿您，但在您未能安装免费提供的更新或满足最低系统要求的情况下除外。

15. 中断和终止

我们可能会随时自行决定暂停或终止服务或您的访问，包括因违规、风险/伤害、法律命令、技术/安全原因或长时间不活动。您可以随时删除您的账户。终止后，您的许可终止，数据可能被删除，费用仍不可退款（除非法律要求），并且旨在继续的部分（包括知识产权、内容、赔偿、保证、责任限制和争议解决）继续有效。

16. 其他条款

a. 适用法律和管辖权。 受以下补充条款的约束，这些条款受新加坡法律管辖。任何争议应提交新加坡国际仲裁中心（SIAC）根据 SIAC 规则进行仲裁并最终解决。仲裁地点应为香港，仲裁庭应由三 (3) 名仲裁员组成，语言应为英语。
b. 开源。 平台包含受其自己许可约束的开源软件。
c. 完整协议。 这些条款（加上隐私政策和特定于功能的条款）构成完整协议并取代先前的协议。
d. 链接。 您可以公平合法地链接到我们的主页，而不会损害我们的声誉或暗示认可。没有在您不拥有的网站中的链接。链接网站必须符合第 5 节标准。我们可能会在不通知的情况下撤回链接权限。
e. 年龄限制。 服务适用于 13 岁以上的用户。如果我们了解到有相关年龄以下的人正在使用服务，我们将终止该账户。
f. 安全。 我们不保证服务是安全的或没有错误/病毒；您应该使用自己的保护软件。
g. 可分割性。 如果任何条款无效，其余部分仍然有效。
h. 不放弃。 未能执行任何条款不构成放弃。
i. 有任何问题？ 联系：[email protected]

本网站由 RAMA ALPACA N4 LIMITED 拥有和运营，地址：香港油麻地弥敦道 555 号九龙大厦 702 室。

补充条款 – 特定司法管辖区

美国

适用法律和管辖地。 加利福尼亚州法律（不包括冲突原则）。专属管辖权：美国加利福尼亚州北区地方法院或加利福尼亚州圣克拉拉县的州法院。

非正式解决。 在提起诉讼之前，各方必须尝试通过书面通知进行非正式解决；如果在 60 天内未解决，可以进行诉讼。

一年限制。 任何索赔必须在其产生后一 (1) 年内提出。

DMCA。 见第 10 节。

加利福尼亚州居民。 您可以联系消费者事务部（1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834; (800) 952-5210）。

欧盟和英国

撤回权。 如果您在此期间未使用付费服务，您可以在 14 天内从付费服务中撤回并获得全额退款。

消费者权利。 强制性消费者保护占上风。

退款/取消。 除非另有约定，否则使用原始付款方式处理。

ODR 平台。 您可以使用欧盟在线争议解决平台。

巴西

适用巴西法律和法院；如果未满 18 岁需要父母同意；我们遵守 LGPD。

日本

日本法律和东京地方法院管辖。责任免责条款不适用于我们的严重过失或故意不当行为造成的损害。

韩国

适用韩国法律和韩国法院。服务适用于 14 岁以上的用户；19 岁以下的用户需要父母同意。在法律禁止的情况下，责任限制不适用于我们的疏忽或故意不当行为造成的损害。

中国大陆

适用中华人民共和国法律和被告住所地的有管辖权的人民法院。我们遵守 CSL、DSL 和 PIPL。未成年人需要父母同意。

其他地区

在适用的情况下，当地强制性消费者/争议法律占上风。